提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6076：好评
服务还不错
会员6952：好评
这酒店一共住了两次，第一次没出状况，还算愉快！今天下午三点入住该酒店，晚上十点左右发现马桶堵住了，打电话给客房部后，安排了工作人员上来维修，发现一时半会解决不了，需要换房。到前台后，前台工作人员一点歉意都没，态度生硬的给了两个解决方案，一，大床房换双床房;二，加二百多换套房。两个方案我都不接受，我向前台提出退房要求，前台直接生硬的回答我，退房可以，按一天房费计收。拜托，又不是我顾客的问题，后来经另一位前台工作人员请示领导，才同意计收半天房费！害的我大半夜提着行李换酒店！这是我入住这么多酒店以来最不愉快的一次！！！
会员6357：好评
一直觉得福平挺好